1. RETENTION (Удержание)
Высокий Retention означает, что участникам ценно быть в сообществе. Низкий — что они не видят пользы, и вы теряете аудиторию.
2. ADOPTION (Принятие, Внедрение)
Что это:
Скорость и глубина, с которой новые участники начинают использовать ключевые форматы сообщества (чаты, встречи, инструменты).
Показывает, насколько легко новичкам включиться в жизнь сообщества. Если Adoption низкий — значит, слабый или форматы слишком сложные.
3. ENGAGEMENT (Вовлечённость). Глубина и частота взаимодействия участников с сообществом — насколько они активно участвуют в жизни (пишут, комментируют, приходят на встречи).
Показывает, насколько «живое» сообщество. Низкий Engagement = участники «читают, но молчат» — они не чувствуют связи.
Глубина и частота взаимодействия участников с сообществом — насколько они активно участвуют в жизни (пишут, комментируют, приходят на встречи).
Показывает, насколько «живое» сообщество. Низкий Engagement = участники «читают, но молчат» — они не чувствуют связи.
4. CHURN (Отток)
Что это:
Процент участников, которые перестали быть активными или покинули сообщество за определённый период.
Почему важна:
Показывает, насколько сообщество удерживает интерес. Высокий Churn — сигнал, что ценность падает, и нужно менять форматы или контент.
Внедряем JTBD (Jobs To Be Done) и продуктовые метрики: Retention, Adoption, Engagement, Churn.
Учимся формулировать гипотезы и проверять их до запуска.
Результат: вы начинаете мыслить как CEO продукта.